一、引言与适用范围
1.1南京何易维网络科技有限公司（旗下品牌「何易维云服务」，以下简称「本平台」）非常重视用户个人信息与隐私的保护。本《隐私政策》旨在说明本平台收集、使用、存储、保护和处理您个人信息的方式，以及您所享有的相关权利。
1.2请您在使用本平台服务前，仔细阅读并充分理解本政策，特别是加粗标注的条款。您勾选同意或实际使用本平台服务，即表示您已同意本政策所述的信息处理规则。本政策与《服务协议》共同适用于您对本平台的使用。
1.3本政策适用于本平台网站（hywcloud.cn）及控制台、管理后台等向您提供的产品与服务。第三方通过本平台页面接入的服务（如支付、实名认证），由该第三方按其自身隐私政策处理相关信息。
二、我们收集的信息
我们仅出于提供与改进服务之目的，遵循合法、正当、必要、诚信原则收集您的信息：
2.1 账号注册与登录信息
- 手机号码：用于注册、登录验证与安全通知；
- 电子邮箱（选填）：用于登录验证与通知送达；
- 用户名与密码（密码仅以加密散列形式存储）、双因素认证密钥（加密存储）。
2.2 实名认证信息
依据《网络安全法》关于网络实名制的要求，购买服务前您须完成实名认证。我们收集您的真实姓名与身份证件信息（或港澳台居民、护照等其他有效证件信息），以加密方式存储，仅用于身份核验及法定留存。人脸核验由具备资质的第三方认证服务完成，本平台不留存人脸图像数据。
2.3 订单与支付信息
- 订单信息：所购产品、规格、周期、金额、到期时间等；
- 支付信息：由支付宝、微信支付等持牌支付机构处理，本平台仅接收交易流水号、支付金额与支付结果，不收集也不存储您的银行卡信息；
- 发票信息：您提交的开票抬头、税号等开票必要信息。
2.4 服务运营信息
- 操作与登录日志：登录时间、IP 地址、操作行为（如开关机、下单、充值）等，用于安全审计、故障排查，依法留存不少于六个月；
- 设备与网络信息：浏览器类型、访问时间等基础信息。
三、信息的使用
我们将收集的信息用于以下目的：
- 向您提供账号注册、登录、实名认证、产品开通与交付等基本服务；
- 订单管理、计费结算、余额与发票管理；
- 服务到期提醒、续费通知、安全告警等服务通知（短信、邮件、站内信）；
- 身份核验、防欺诈、防攻击等安全风控，以及违法行为的防范与处置；
- 依法配合监管检查与司法、执法机关的调取要求；
- 改进产品与服务体验（以去标识化或统计汇总方式进行）。
我们不会将您的个人信息用于与上述目的无关的用途；超出收集时所述目的范围使用信息的，将再次征得您的同意，法律法规允许的除外。
四、信息的存储与保护
4.1 存储地点与期限
您的个人信息存储于中华人民共和国境内的服务器。存储期限为实现处理目的所必需的最短时间及法律法规要求的最短留存时间（如网络日志不少于六个月、依法须留存的交易与实名信息按相应法定期限）。超出期限后，我们将删除或匿名化处理您的信息。
4.2 安全措施
- 敏感信息（手机号、实名信息）加密存储，展示时脱敏处理；
- 严格的最小权限访问控制，管理端操作全程留痕并落审计日志；
- 传输链路 HTTPS 加密，关键操作二次验证（验证码、双因素认证）；
- 按照网络安全等级保护要求建设与运维安全防护体系。
尽管我们采取了上述合理可行的措施，但互联网环境并非百分之百安全。一旦发生个人信息安全事件，我们将依法及时启动应急预案、告知您事件情况与应对措施，并向主管部门报告。
五、信息的对外提供
除以下情形外，我们不会向任何第三方提供您的个人信息：
- 取得您的明确同意后向第三方共享；
- 为完成实名认证，向具备资质的第三方认证服务提交必要的身份核验请求；
- 为完成支付与退款，由持牌支付机构依其规则处理必要交易信息；
- 为发送短信、邮件通知，向短信/邮件服务商提交接收号码或邮箱；
- 依据法律法规、监管要求或司法、执法机关的正式调取程序提供；
- 涉及合并、收购等资产重组时，我们将要求新的持有方继续受本政策约束，否则将要求其重新取得您的授权。
我们不出售您的个人信息。上述第三方仅在其服务所必需的范围内处理您的信息，并受保密与安全义务约束。
六、您的权利
在符合法律法规的前提下，您对自己的个人信息享有以下权利：
- 访问与查阅：您可在账户中心查看您的账号、实名状态、订单与账单信息；
- 更正与补充：您可修改用户名、邮箱、登录密码等信息；实名信息如需更正，可通过工单提交；
- 删除：在符合法定情形时，您可请求删除您的个人信息；部分信息因法定留存义务暂不能删除的，我们将停止除存储与必要保护之外的处理；
- 账号注销：您可在账户中心申请注销账号（设有冷静期，期间可撤回）。注销后您的账号信息将被匿名化处理，依法须留存的认证与日志信息按法定期限留存；
- 撤回同意：您可通过关闭相应功能（如营销类通知）或注销账号的方式撤回此前作出的同意；撤回不影响撤回前基于您同意已进行的处理；
- 投诉与建议：如您认为我们对个人信息处理损害了您的合法权益，可通过工单向我们投诉，我们将在核验后及时处理并反馈。
七、Cookie 与类似技术
我们使用必要的 Cookie 与本地存储保存您的登录会话与偏好设置（如界面语言），此类信息不用于本政策之外的目的。您可通过浏览器设置管理或删除 Cookie；删除后可能影响登录状态等功能的使用。
八、未成年人信息保护
本平台的服务面向具备完全民事行为能力的主体。我们不会主动收集未成年人的个人信息；若监护人有理由认为我们在不知情的情况下收集了未成年人的个人信息，请通过工单通知我们，我们将尽快删除相关信息。
九、政策的更新
我们可能适时修订本政策。重大修订将通过站内公告、站内信或您预留的联系方式通知您，并更新本页面展示的版本号与生效日期。若您在修订生效后继续使用本服务，即表示接受修订后的政策；不同意修订的，您可停止使用并注销账号。
十、联系我们
如您对本政策或个人信息保护有任何疑问、意见或投诉，可通过以下方式联系我们：
- 站内工单：登录后前往工单中心提交；
- 交流社群：官方网站页脚公示的用户交流群。
我们将在核验您的身份后，于合理期限内响应您的请求。若您对我们的处理结果不满意，您还可以向履行个人信息保护职责的部门投诉或举报。