实例连不上怎么办？
- 确认实例状态为「运行中」（关机 / 到期停机都会连不上）；
- 确认初始密码已通过「凭据」页签查看（需二次验证）；
- 共享 IP 机型检查端口映射；独立 IP 机型检查防火墙是否放行 SSH / 远程桌面端口；
- 检查实例内部防火墙（ufw / firewalld）和 SSH 服务；
- 以上都正常：先试 VNC 看实例画面，再提交工单。
VNC 黑屏 / 连不上？
确认实例开机；VNC 是实时画面，网络波动时刷新重连即可。实例引导阶段（重启中）画面短暂空白属正常。
重装系统会把数据清掉吗？
会。重装清空系统盘全部数据且不可恢复，操作前务必先做快照或备份。
快照为什么过期了？
快照是临时保护，保留 72 小时自动删除。长期保存请用备份或下载到本地。
实例被停机了怎么办？
到期停机：到期后第 4 天前续费即可恢复；余额不足扣费失败：先充值。
忘了实例密码，又没存初始密码？
支持 Cloud-Init 的实例可在「凭据」页签在线改密 / SSH Key（下次开机生效）；否则只能重装系统（数据会清空）。